TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como faço para devolver um produto para a loja ROSA B ACESSÓRIOS?
A ROSA B ACESSÓRIOS espera que você tenha uma ótima experiência em nosso site e que fique satisfeita com sua compra. Caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com algumas condições gerais:
1. Aceitamos devoluções e trocas, informando-nos o motivo, seja ele qual for, em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Você deverá entrar em contato através do Whatsapp no número 21 970584381. Lembramos que é importante para nós saber motivos da troca para a análise do pedido.
2. Após a confirmação de recebimento da solicitação por parte da nossa equipe, entraremos em contato para solicitar a postagem da mercadoria nos Correios e a peça deverá ser devolvida em até três (3 ) dias corridos após o recebimento de nossa resposta via WhatsApp. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após essa data.
3. A devolução do produto, será aceita conforme algumas condições simples:
(a) não apresentar indício algum de uso, (b) estar acomodado na embalagem original intacta, (c) produto com etiqueta, brindes, manuais e acessórios, se houver.
O produto que não estiver de acordo com as condições exigidas* acima, não serão aceitos como devolução e será, automaticamente, remetido de volta ao endereço de origem.
Nesse caso, a loja ROSA B ACESSÓRIOS reservará o direito de fazer a cobrança do frete.
Condições detalhadas:
O custo do frete da primeira troca é dividido entre a loja ROSA B ACESSÓRIOS e o(a) cliente.
Como funciona?
Você paga o envio de volta da peça que recebeu e deseja trocar, já a loja ROSA B ACESSÓRIOS pagará o frete da peça nova que você escolheu.
Importante:
Para a segunda troca todos os custos com o frete são pagos pelo(a) cliente.
Quais as opções de troca?
- Você pode trocar a sua peça por qualquer outro produto disponível no site no valor correspondente;
- A solicitação de TROCA deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
- A solicitação de DEVOLUÇÃO deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
- Essas solicitações devem ser feitas pelo Whatsapp no número 21 970584381.
Promoções:
As peças que são vendidas com desconto de promoção não são permitidas efetuar trocas e devolução.
